CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Website: https://senxanhevent.vn

Đơn vị vận hành: Công ty cổ phần đầu tư du lịch và sự kiện Sen Xanh

Sen Xanh Event tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ trên website https://senxanhevent.vn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng truy cập website, gửi form liên hệ, gọi điện, nhắn tin hoặc yêu cầu tư vấn dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Khu vực, địa điểm tổ chức sự kiện.
Loại dịch vụ khách hàng quan tâm.
Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc phản hồi.
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi tương tác trên website.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ tư vấn, xác nhận nhu cầu và hỗ trợ khách hàng.
Gửi báo giá, phương án tổ chức sự kiện hoặc thông tin dịch vụ phù hợp.
Xử lý yêu cầu đặt dịch vụ, chăm sóc khách hàng trước và sau sự kiện.
Cải thiện nội dung website, trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ.
Gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Phòng chống spam, gian lận, truy cập trái phép hoặc các hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống website.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ Sen Xanh Event và các bộ phận có liên quan đến việc tư vấn, báo giá, triển khai dịch vụ, chăm sóc khách hàng, vận hành website và bảo mật hệ thống.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật hoặc để phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin phù hợp với các bên liên quan như:

Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành website, hosting, bảo mật hoặc phân tích dữ liệu.
Đối tác cung cấp dịch vụ liên quan đến sự kiện khi cần phối hợp triển khai theo yêu cầu của khách hàng.
Đơn vị vận chuyển, thi công, thiết kế, âm thanh, ánh sáng, nhân sự sự kiện hoặc các nhà cung cấp liên quan.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ thông tin, nếu có, sẽ được giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện đúng mục đích đã nêu và bảo đảm an toàn thông tin của khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, báo giá, chăm sóc khách hàng, thực hiện dịch vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh sau dịch vụ.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin hợp lệ, chúng tôi sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng thông tin theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ.

6. Cookie và công cụ phân tích

Website senxanhevent.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ phân tích truy cập để ghi nhận hành vi người dùng, đo lường hiệu quả nội dung, tối ưu tốc độ tải trang, cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ hoạt động quảng cáo/tiếp thị.

Cookie có thể giúp website ghi nhớ một số thông tin kỹ thuật như thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các trang đã xem. Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie, tuy nhiên một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.

7. Bảo mật thông tin

Sen Xanh Event áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

Giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng.
Bảo vệ tài khoản quản trị website.
Sử dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm hạn chế truy cập trái phép, spam, mã độc hoặc tấn công hệ thống.
Kiểm tra, cập nhật và cải thiện bảo mật website khi cần thiết.
Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thông tin cá nhân, không gửi thông tin nhạy cảm qua các kênh không an toàn nếu không cần thiết.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi:

Kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
Cập nhật, chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại hoặc chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.
Được giải thích về mục đích và phạm vi xử lý thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin ở mục “Thông tin liên hệ”.

9. Thông tin của trẻ em

Website senxanhevent.vn không chủ đích thu thập thông tin cá nhân của trẻ em nếu không có sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện hợp pháp. Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp không phù hợp, chúng tôi sẽ xem xét xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin đó theo yêu cầu hợp lệ.

10. Liên kết đến website khác

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Sen Xanh Event không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu của các website bên ngoài. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

Sen Xanh Event có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi kỹ thuật hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website senxanhevent.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Khách hàng nên kiểm tra chính sách này định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.

12. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Sen Xanh Event
Website: https://senxanhevent.vn
Điện thoại: 0989.651.465
Email: booking@senxanhgroup.vn
Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 05, Hòa Bình Green City, 505 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hà Nội

Sen Xanh Event cam kết tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng thực hiện của doanh nghiệp.